常见问题

账户

我需要一个账户才能下订单吗？

您无需创建账户即可购物。然而，注册用户将为您带来以下好处：

• 跟踪您的订单并查看过去的购买记录
• 通过赚取积分激活您的奖励计划
• 将您喜爱或错过的商品添加到您的愿望清单
• 保存您的地址和银行卡详细信息，以便您将来购物更快

如何重置我的密码？

如果您忘记了密码，请请求重置链接，或按照“登录”页面上的“忘记密码”说明操作。

我的信用卡信息安全吗？

请参阅付款部分。

客户服务

我有问题时如何联系？

请发送电子邮件至 customercare@hertrove.com。

订单

我可以在下订单时留言或指示吗？

在您的订单流程中，结账前有一个名为“特殊说明”的评论框，您可以在其中填写您的任何指示或评论。

我可以从我的订单中添加或取消商品吗？

我们的政策不允许取消或修改订单。但是，如果您想在24小时内取消或修改订单，请发送电子邮件至客户服务 customercare@hertrove.com。

换货与退货

退货政策是什么？

请查看我们的退款政策部分。

发货

你们全球发货吗？

是的，我们全球发货。

最终价格包括什么？

显示的价格不包括关税和运费。

运费是免费的吗？

是的，除非订单金额低于400美元，否则将收取90美元的统一费用。请参阅我们的运输信息部分了解更多详情。