سياسة الاسترداد

في هيرتروف جميع القطع لدينا متاحة للطلب المسبق خصيصًا لك وليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك، لا تتردد في التواصل معنا على customercare@hertrove.com

إلغاء الطلبات ورسوم المعالجة

إذا اخترت إلغاء طلبك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم بنسبة 4%. تغطي هذه الرسوم تكاليف المعالجة، بما في ذلك رسوم بطاقة الائتمان ورسوم البوابة الوسيطة، والتي تُدفع لمزودي الخدمة المعنيين ولا يتم الاحتفاظ بها من قبلنا.

القطع التالفة أو المعطوبة

نحن نأخذ جودة منتجاتنا على محمل الجد ونحرص على رضاك التام عن مشترياتك. يرجى فحص طلبك عند وصوله والتواصل معنا خلال 24 ساعة في حال:

كانت القطعة معيبة أو تالفة

استلمتِ قطعة خاطئة

لمساعدتنا في حل المشكلة بكفاءة، نرجو منك تزويدنا بصور أو فيديوهات للقطعة بحالتها الأصلية، دون أي تعديلات. أي تعديلات تتم قبل أن تقوم HERTROVE بتقييم وتأكيد المشكلة ستلغي مسؤوليتنا ولن نتمكن من تقديم أي حل

إخلاء مسؤولية اللون

نسعى لعرض ألوان المنتجات بأكبر دقة ممكنة. ومع ذلك، نظرًا لاختلاف شاشات العرض (الشاشات، الأجهزة اللوحية، والهواتف المحمولة)، لا يمكننا ضمان تطابق الألوان التي تراها مع المنتج الفعلي تمامًا

لمزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا على customercare@hertrove.com